Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających i klientów niniejszej strony internetowej.

Odwiedzanie, przeglądanie, rejestrowanie konta, składanie zamówień, kupowanie towarów lub korzystanie z jakichkolwiek usług oferowanych przez niniejszą stronę internetową oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług, je rozumie i zgadza się ich przestrzegać.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów, usług i powiązanych funkcji oferowanych przez stronę internetową i podlegają prawu polskiemu oraz odpowiednim przepisom Unii Europejskiej.

2. Konto i korzystanie ze strony internetowej

Użytkownik powinien zapewnić, że podane informacje są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne.

Użytkownik powinien należycie chronić informacje o koncie i dane logowania oraz ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach swojego konta.

Zabrania się wykorzystywania niniejszej strony internetowej do jakichkolwiek działań naruszających przepisy prawa, naruszających prawa innych osób lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej.

Wymagania techniczne

Korzystanie z niniejszej strony internetowej zazwyczaj wymaga:

Urządzenia z prawidłowym dostępem do Internetu.Przeglądarki obsługującej pliki Cookies i JavaScript.Ważnego adresu e-mail.

3. Produkty, stany magazynowe i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, zdjęcia, specyfikacje, opisy i ceny na stronie internetowej były dokładne.

Zdjęcia produktów służą wyłącznie celom informacyjnym. Ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, ustawieniach przeglądarki i warunkach fotografowania rzeczywisty kolor produktu może w rozsądnym zakresie różnić się od koloru wyświetlanego na stronie.

Stany magazynowe produktów mogą zmieniać się w czasie rzeczywistym, a dostępność produktu zależy od rzeczywistego stanu magazynowego.

Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki (jeżeli dotyczy).

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana cen nie wpływa na potwierdzone zamówienia.

Jeżeli z powodu awarii systemu, błędu technicznego lub błędu ludzkiego cena produktu będzie wyraźnie błędna, mamy prawo anulować odpowiednie zamówienie oraz niezwłocznie powiadomić klienta i zorganizować refundację.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia przez klienta oznacza zamiar zakupu.

Umowa sprzedaży nie powstaje automatycznie w momencie złożenia zamówienia, lecz po potwierdzeniu zamówienia i wysłaniu powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia.

Po pomyślnej płatności zamówienie przechodzi do procesu przetwarzania.

Obsługiwane metody płatności obejmują między innymi:

Karty kredytowe.Visa.Mastercard.

Informacje płatnicze są przetwarzane przez bezpiecznego usługodawcę płatności.

Niniejsza strona internetowa nie przechowuje bezpośrednio pełnych informacji o kartach bankowych lub kontach płatniczych.

5. Polityka dostawy

Obecnie świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.

Gdy kwota zamówienia jest niższa niż 350.99 zł, pobierana jest stała opłata za dostawę w wysokości 35.99 zł.

Gdy kwota zamówienia wynosi 350.99 zł lub więcej, obowiązuje bezpłatna usługa dostawy.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze.

Po wysłaniu przewidywany czas dostawy wynosi 7-12 dni roboczych.

Usługa dostawy może być realizowana przez FedEx, DHL Express, UPS lub innych współpracujących przewoźników.

Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenie produktu. W normalnych warunkach konsument nie ponosi dodatkowych kosztów odprawy celnej.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje o śledzeniu przesyłki.

Pełne zasady dostawy określa Polityka Dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w proces wysyłki, klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Jeżeli zamówienie weszło już w proces wysyłki lub zostało przekazane usługodawcy logistycznemu, zazwyczaj nie można go bezpośrednio anulować.

Klient może złożyć wniosek o anulowanie drogą e-mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia i odpowiednie informacje o zamówieniu.

Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie refundacja jest zazwyczaj inicjowana w ciągu 1-3 dni roboczych.

Pełne zasady anulowania określa Polityka Anulowania Zamówień.

7. Zwroty, refundacje i prawo odstąpienia

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkowo 35-dniową gwarancję zwrotu (dotyczy kwalifikujących się towarów).

Nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany.

Jeżeli klient chce wymienić kolor, rozmiar lub styl, może najpierw dokonać zwrotu, a następnie ponownie złożyć zamówienie na potrzebny produkt.

Refundacja zostanie zainicjowana po otrzymaniu zwróconego towaru i zakończeniu jego kontroli i zostanie zwrócona zgodnie z oryginalną metodą płatności.

Szczegółowe warunki zwrotu, zasady refundacji i przypadki niepodlegające zwrotowi określa Polityka Zwrotów i Refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z GDPR (Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Unii Europejskiej) oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Gromadzone informacje są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień, usług dostawy, wsparcia klienta, bezpieczeństwa strony internetowej oraz celów zgodności z prawem.

Strona internetowa może używać plików Cookies i podobnych technologii w celu poprawy doświadczenia użytkownika, zapewnienia działania strony internetowej oraz przeprowadzania analiz statystycznych.

Użytkownikowi przysługują zgodnie z prawem:

Prawo dostępu.Prawo do sprostowania.Prawo do usunięcia.Prawo do ograniczenia przetwarzania.Prawo do przenoszenia danych.Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania.Prawo do wycofania zgody.

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych.

9. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na niniejszej stronie internetowej, w tym między innymi:

Zdjęcia.Opisy produktów.Treści tekstowe.Projekt strony.Znaki towarowe i oznaczenia.

są chronione odpowiednimi przepisami o własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody żadna osoba ani organizacja nie może kopiować, przedrukowywać, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać ich do celów komercyjnych.

10. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług podlegają prawu polskiemu i jednocześnie są zgodne z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej o ochronie konsumentów.

W przypadku sporu strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania go w drodze polubownych negocjacji.

Jeżeli negocjacje nie przyniosą rozwiązania, spór może zostać przekazany do rozpatrzenia przez sąd właściwy.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wpływa na prawa ustawowe przysługujące konsumentowi na podstawie prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

11. Dane kontaktowe

Adres e-mail kontaktowy: care@dunarievel.com

Telefon kontaktowy: +81 88-837-3158

Adres kontaktowy: 2-10 Ishihara 3-chōme, Makigami Biru 201 Sumida-ku, Tokio 130-0011 Japonia

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 09:00-18:00