Polityka GDPR
1. Wprowadzenie do GDPR
Szanujemy i cenimy prawo każdego użytkownika do ochrony danych osobowych.
Zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Unii Europejskiej (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych zobowiązujemy się do gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkownika w sposób zgodny z prawem, uczciwy i przejrzysty.
Niniejsze wyjaśnienie ma na celu pomoc w zrozumieniu praw przysługujących użytkownikowi w procesie przetwarzania danych osobowych oraz sposobu ich wykonywania.
Niniejsze wyjaśnienie należy czytać łącznie z Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies.
2. Dane osobowe, które przetwarzamy
W ramach świadczenia usług strony internetowej, przetwarzania zamówień oraz obsługi klienta możemy przetwarzać następujące informacje:
Imię i nazwisko.Adres e-mail.Numer telefonu.Adres dostawy.Adres rozliczeniowy.Informacje o zamówieniach i transakcjach.Informacje związane z płatnościami (nie przechowujemy pełnych informacji o kartach bankowych).Adres IP.Informacje o przeglądarce i urządzeniu.Informacje gromadzone przez pliki Cookies i powiązane technologie.Informacje podane podczas komunikacji z obsługą klienta.3. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika na następujących podstawach prawnych:
1. Zgoda użytkownika
Gdy użytkownik dobrowolnie subskrybuje informacje, akceptuje treści marketingowe lub wyraża zgodę na korzystanie z plików Cookies innych niż niezbędne, przetwarzamy dane na podstawie udzielonego upoważnienia.
2. Wykonanie umowy
Aby zrealizować przetwarzanie zamówienia, usługę dostawy, usługę refundacji i wsparcie posprzedażowe, musimy przetwarzać odpowiednie dane osobowe.
3. Obowiązki prawne
W przypadku wymogów podatkowych, przechowywania dokumentacji finansowej lub wymogów przepisów prawa możemy być zobowiązani do przetwarzania i przechowywania odpowiednich danych.
4. Uzasadniony interes
W celu utrzymania bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania oszustwom, poprawy jakości usług oraz zaspokojenia uzasadnionych potrzeb operacyjnych możemy przetwarzać część danych na podstawie uzasadnionego interesu.
4. Prawa użytkownika wynikające z GDPR
Zgodnie z GDPR użytkownikowi przysługują następujące prawa:
1. Prawo dostępu
Użytkownik ma prawo dowiedzieć się, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz uzyskać odpowiednią kopię danych.
2. Prawo do sprostowania
Jeżeli dane osobowe użytkownika są niedokładne lub niekompletne, użytkownik ma prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.
3. Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym)
W przypadkach zgodnych z przepisami prawa użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach użytkownik ma prawo żądać wstrzymania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
5. Prawo do przenoszenia danych
W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody lub wykonania umowy użytkownik ma prawo uzyskać kopię danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo formacie oraz żądać ich przesłania innemu usługodawcy (jeżeli jest to technicznie możliwe).
6. Prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
7. Prawo do wycofania zgody
W przypadku działań przetwarzania prowadzonych na podstawie zgody użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.
8. Prawo do skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że sposób przetwarzania jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, ma prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego ochrony danych.
5. Bezpieczeństwo danych osobowych
Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym między innymi:
Kontrolę uprawnień dostępu.Szyfrowaną transmisję danych.Monitorowanie bezpieczeństwa systemu.Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi.Zapobieganie utracie, wyciekowi lub modyfikacji danych.Chociaż stale stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie może być gwarantowana jako całkowicie bezpieczna.
6. Udostępnianie danych i transfer międzynarodowy
Aby zrealizować wykonanie zamówień i funkcjonowanie strony internetowej, możemy w niezbędnym zakresie udostępniać odpowiednie dane następującym usługodawcom:
Usługodawcom logistycznym.Usługodawcom płatności.Usługodawcom wsparcia technicznego strony internetowej.Usługodawcom hostingu danych.Organom wymaganym przez przepisy prawa.W przypadku transgranicznego transferu danych podejmiemy odpowiednie środki ochrony danych zgodnie z wymogami GDPR w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich gromadzenia.
Okres przechowywania może zależeć od:
Potrzeby realizacji zamówień.Potrzeb obsługi klienta.Wymogów przepisów podatkowych i rachunkowych.Potrzeby rozpatrywania sporów prawnych.Innych uzasadnionych potrzeb biznesowych.Po upływie niezbędnego okresu odpowiednie dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub zgodnie z prawem zarchiwizowane.
8. Jak wykonywać swoje prawa
Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
Adres e-mail: care@dunarievel.com
W celu ochrony bezpieczeństwa konta możemy w niektórych przypadkach zażądać od użytkownika rozsądnych informacji weryfikacyjnych tożsamość.
Odpowiemy na żądanie użytkownika w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Z wyjątkiem szczególnych przypadków dozwolonych przez prawo nie będziemy pobierać nieuzasadnionych opłat.
9. Aktualizacja polityki
Niniejsze wyjaśnienie może być zmieniane w związku ze zmianami przepisów prawa, aktualizacją wymogów regulacyjnych lub dostosowaniem działalności strony internetowej.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji.
Zaleca się regularne zapoznawanie się z tą stroną w celu poznania najnowszej treści.
10. Dane kontaktowe
Adres e-mail kontaktowy: care@dunarievel.com
Telefon kontaktowy: +81 88-837-3158
Adres kontaktowy: 2-10 Ishihara 3-chōme, Makigami Biru 201 Sumida-ku, Tokio 130-0011 Japonia
Godziny pracy: poniedziałek - piątek 09:00-18:00