Polityka Prywatności
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników.
Cenimy prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR), obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz odpowiednimi przepisami dotyczącymi działalności e-commerce podejmować rozsądne środki w celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych.
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających i korzystających z niniejszej strony internetowej. Korzystanie z niniejszej strony internetowej oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszą Polityką Prywatności i ją rozumie.
2. Zakres zastosowania Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do:
Odwiedzających stronę internetową.Zarejestrowanych użytkowników.Klientów składających zamówienia i kupujących towary.Użytkowników kontaktujących się z obsługą klienta.Użytkowników korzystających z funkcji strony internetowej.Niniejsza polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych powstających w ramach następujących czynności:
Przeglądania strony internetowej.Rejestracji konta.Zamawiania towarów.Dokonywania płatności.Dostawy logistycznej.Obsługi posprzedażowej.Składania wniosków o zwrot i refundację.Zapytań klientów.Działań marketingowych (za zgodą użytkownika).Niniejsza polityka nie ma zastosowania do polityk prywatności samodzielnie ustalonych przez strony trzecie, platformy trzecie lub zewnętrznych usługodawców.
3. Informacje, które gromadzimy
Informacje podane dobrowolnie przez użytkownika
Gdy użytkownik rejestruje konto, składa zamówienie, kontaktuje się z obsługą klienta lub składa wniosek, możemy gromadzić:
Imię i nazwisko.Numer telefonu.Adres e-mail.Adres dostawy.Adres rozliczeniowy.Informacje o zamówieniu.Informacje o zwrotach i obsłudze posprzedażowej.Treść zapytań do obsługi klienta.Inne informacje przekazane przez użytkownika.Informacje związane z płatnościami
W celu realizacji transakcji płatniczej usługodawca płatności może przetwarzać:
Kwotę płatności.Status transakcji.Metodę płatności.Niezbędne informacje weryfikacyjne tożsamość.Nie przechowujemy pełnych numerów kart bankowych, kodów bezpieczeństwa (CVV) ani innych wrażliwych informacji płatniczych.
Informacje płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych posiadających odpowiednie kwalifikacje bezpieczeństwa.
Informacje gromadzone automatycznie
Gdy użytkownik odwiedza stronę internetową, system może automatycznie gromadzić:
Adres IP.Typ przeglądarki.Wersję przeglądarki.System operacyjny.Typ urządzenia.Identyfikator urządzenia.Czas dostępu.Historię wyświetleń stron.Zachowania kliknięć.Adres URL źródła.Sposób korzystania ze strony internetowej.Informacje gromadzone przez pliki Cookies i podobne technologie
Strona internetowa może za pośrednictwem plików Cookies, znaczników pikselowych i podobnych technologii gromadzić:
Informacje o sesji.Ustawienia preferencji użytkownika.Status logowania.Dane analityczne strony internetowej.Dane o skuteczności reklam.Dane o wydajności strony internetowej.4. Cookies i technologie śledzące
Aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej i stale optymalizować doświadczenie użytkownika, używamy plików Cookies i podobnych technologii.
Zastosowania Cookies
Cookies mogą być używane do:
Funkcje niezbędne
Uwierzytelnianie logowania użytkownika.Funkcjonalność koszyka zakupowego.Ochrona bezpieczeństwa strony internetowej.Zapobieganie oszustwom.Podstawowe funkcjonowanie strony internetowej.Optymalizacja funkcji
Zapisywanie ustawień języka.Zapisywanie preferencji przeglądania.Poprawa doświadczenia związanego z odwiedzinami.Analiza i statystyki
Analiza ruchu na stronie internetowej.Analiza zachowań użytkowników.Optymalizacja wydajności strony internetowej.Poprawa jakości usług.Marketing i reklama
Po uzyskaniu zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa Cookies mogą być używane do:
Personalizowanego wyświetlania reklam.Analizy skuteczności reklam.Działań remarketingowych.Optymalizacji działań marketingowych.Kontrola Cookies przez użytkownika
Użytkownik ma prawo:
Akceptować pliki Cookies.Odrzucać pliki Cookies inne niż niezbędne.Wycofać udzieloną zgodę na pliki Cookies.W każdej chwili zmienić ustawienia preferencji dotyczące plików Cookies.Użytkownik może również za pośrednictwem ustawień przeglądarki:
Usuwać pliki Cookies.Blokować pliki Cookies.Zarządzać uprawnieniami dotyczącymi plików Cookies.Wyłączenie niektórych plików Cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji strony internetowej.
5. Wykorzystanie danych osobowych
Możemy wykorzystywać dane osobowe do:
Przetwarzanie zamówień
Potwierdzanie zamówień.Przetwarzanie płatności.Organizowanie dostawy.Wykonanie umowy.Obsługa klienta
Odpowiadanie na zapytania.Rozpatrywanie reklamacji.Rozpatrywanie wniosków o refundację.Świadczenie wsparcia posprzedażowego.Dostawa logistyczna
Kontakt z odbiorcą.Organizowanie transportu.Śledzenie statusu dostawy.Bezpieczeństwo i kontrola ryzyka
Weryfikacja tożsamości.Zapobieganie oszustwom.Zapobieganie nadużyciom.Ochrona bezpieczeństwa strony internetowej.Ulepszanie strony internetowej
Analiza sposobu korzystania ze strony internetowej.Optymalizacja doświadczenia użytkownika.Ulepszanie produktów i usług.Obowiązki prawne
Wypełnianie obowiązków podatkowych.Wypełnianie obowiązków rachunkowych.Reagowanie na zgodne z prawem wymagania regulacyjne.Rozpatrywanie sporów prawnych.Informacje marketingowe
Po uzyskaniu zgody użytkownika możemy wysyłać:
Aktualizacje produktów.Akcje promocyjne.Powiadomienia o promocjach.Treści marketingowe.Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
6. Udostępnianie i ujawnianie informacji
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy danych osobowych użytkowników.
Dane udostępniamy wyłącznie w następujących niezbędnych przypadkach:
Dostawcy usług logistycznych
W celu:
Dostawy towarów.Kontaktu z odbiorcą.Aktualizacji statusu dostawy.Dostawcy usług płatniczych
W celu:
Przetwarzania płatności.Wykrywania oszustw.Weryfikacji bezpieczeństwa płatności.Dostawcy usług technicznych IT
W celu:
Utrzymania strony internetowej.Przechowywania danych.Wsparcia technicznego.Usług bezpieczeństwa sieci.Dostawcy usług hostingu danych
W celu:
Hostingu strony internetowej.Kopii zapasowych danych.Wsparcia działania systemu.Wymagania prawne
Gdy wymagają tego przepisy prawa, możemy ujawnić odpowiednie dane:
Sądom.Organom ścigania.Organom regulacyjnym.Organom podatkowym.Wszystkie przypadki udostępniania danych są zgodne z zasadą minimalnej niezbędności.
7. Przechowywanie danych i środki bezpieczeństwa
Ochrona bezpieczeństwa danych
Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:
Kontrola uprawnień dostępu.Technologia szyfrowanej transmisji.Bezpieczne środowisko serwera.Mechanizmy monitorowania bezpieczeństwa.Środki tworzenia kopii zapasowych danych.Chociaż podejmujemy rozsądne środki, transmisja przez Internet nie może być gwarantowana jako całkowicie bezpieczna.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich gromadzenia.
Okres przechowywania może zależeć od:
Potrzeby wykonania umowy
Na przykład:
Zarządzanie zamówieniami.Usługi dostawy.Obsługa posprzedażowa.Obowiązki prawne
Na przykład:
Przepisy podatkowe.Przepisy rachunkowe.Przepisy o ochronie konsumentów.Uzasadnione potrzeby biznesowe
Na przykład:
Rozpatrywanie sporów.Dochodzenie roszczeń.Kontrola ryzyka.Po upływie okresu przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub zgodnie z prawem ograniczone w przetwarzaniu.
Informacje o przechowywaniu plików Cookies
Pliki Cookies mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika.
Użytkownik ma prawo:
Uzyskać odpowiednie informacje.Udzielić zgody.Odrzucić pliki Cookies inne niż niezbędne.Wycofać udzieloną zgodę.Użytkownik może w każdej chwili zarządzać nimi za pośrednictwem ustawień przeglądarki.
8. Prawa użytkownika
Zgodnie z GDPR użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu
Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz do otrzymania odpowiedniej kopii.
Prawo do sprostowania
Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia
Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach zgodnych z warunkami prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do otrzymania dostarczonych przez siebie danych i żądania ich przesłania innemu usługodawcy.
Prawo do sprzeciwu
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody
Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody w każdej chwili.
Przetwarzanie danych na podstawie zgody przed jej wycofaniem pozostaje zgodne z prawem.
Prawo do skargi
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.
W Polsce organem skargowym jest zazwyczaj:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Sposób wykonywania praw
Użytkownik może składać żądania za pośrednictwem następującego adresu e-mail:
care@dunarievel.com
Odpowiemy na odpowiednie żądania w terminie określonym przepisami prawa.
9. Podstawy prawne przetwarzania danych
Podstawy przetwarzania danych osobowych obejmują:
Zgodę użytkownika
Na przykład:
E-maile marketingowe.Pliki Cookies inne niż niezbędne.Śledzenie reklamowe.Wykonanie umowy
Na przykład:
Składanie zamówień i zakup.Przetwarzanie płatności.Dostawa towarów.Obowiązki prawne
Na przykład:
Deklaracje podatkowe.Rejestry rachunkowe.Ochrona praw konsumentów.Uzasadniony interes
Na przykład:
Bezpieczeństwo strony internetowej.Zapobieganie oszustwom.Zarządzanie ryzykiem.Rozpatrywanie sporów.Optymalizacja usług.Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy:
Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (GDPR).Obowiązujących polskich przepisów o ochronie danych osobowych.Obowiązujących przepisów dotyczących działalności e-commerce.10. Usługi stron trzecich i linki zewnętrzne
Strona internetowa może korzystać z usług stron trzecich, w tym:
Usług płatniczych.Usług analitycznych strony internetowej.Usług reklamowych.Usług logistycznych.Usług hostingu strony internetowej.Usług wsparcia technicznego.Strona internetowa może również zawierać linki do stron trzecich.
Strony trzecie posiadają niezależne polityki prywatności i zasady przetwarzania danych.
Podczas odwiedzania stron trzecich zaleca się samodzielne zapoznanie się z odpowiednimi politykami prywatności.
11. Międzynarodowy transfer danych
Ponieważ niektórzy usługodawcy mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dane osobowe mogą być przekazywane transgranicznie zgodnie z wymogami prawa.
W przypadku międzynarodowego transferu danych podejmiemy odpowiednie środki ochronne, w tym:
Decyzje o odpowiedniości uznane przez Komisję Europejską.Standardowe klauzule umowne (SCCs).Inne zgodne z GDPR legalne mechanizmy transferu.12. Aktualizacja Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana z następujących powodów:
Zmiany przepisów prawa.Rozwój technologii.Dostosowanie usług.Zmiany potrzeb operacyjnych.Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
O ile nie wskazano inaczej, zaktualizowana polityka wchodzi w życie z dniem publikacji.
Zaleca się regularne zapoznawanie się z najnowszą wersją.
13. Dane kontaktowe
Adres e-mail kontaktowy: care@dunarievel.com
Telefon kontaktowy: +81 88-837-3158
Adres kontaktowy: 2-10 Ishihara 3-chōme, Makigami Biru 201 Sumida-ku, Tokio 130-0011 Japonia
Godziny pracy: poniedziałek - piątek 09:00-18:00